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Foto cortesía: ProColombia
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RIOJA TURISMO ADVIERTE al cliente que la explotación sexual comercial y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en el en el país son sancionados hasta con 35 años de prisión conforme al código penal colombiano. (art 217 ley 599 de 2000). Rioja Turismo declara nuestro compromiso con las normatividades: ley 679 de 2001, ley 1336 de 2009 (prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo). Ley 17 y 1333 (con el fin de evitar el tráfico ilegal de especies de flora y fauna). Ley 63 de 1986, ley 1185 de 2008 (con el fin de evitar el tráfico de bienes culturales). Resolución 0584 de 2002 (por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadas en el territorio nacional).
Condiciones Generales Rioja Pacific Travel.
RUT 900.019.814-7
Registro Nacional de Turismo 10792
IATA No 76504886
Toda solicitud de reservación deberá enviarse por escrito, detallando claramente los nombres completos de todos los pasajeros, sus números de pasaporte y nacionalidad, una vez confirmada la solicitud, el pasajero deberá, hacer un depósito del 25% del valor total de los servicios reservados y el saldo 20 días antes de la fecha de prestación de los servicios. El no pago del depósito implica la anulación de los servicios reservados.
Si la reserva se hace antes de 20 días a la fecha de viaje en el momento de la confirmación debe pagarse el 100% del valor del plan.
Todos los precios de venta se publican en dólares americanos y pesos colombianos. Debido a la volatilidad del peso frente al dólar, es posible hacer ajustes en las tarifas publicadas en dólares. En cuyo caso se informará previamente y se respetaran los precios de las reservas que estén confirmadas con depósito del 25%.
La vigencia de cada precio indica el último día a regresar. Toda salida que se extienda más allá de la fecha de vigencia podrá tener suplemento en el precio.
Los precios de los boletos aéreos internos no están incluidos, la tarifa que se publica es orientativa y está sujeta a cambio al momento de hacer reservaciones, confirmaciones y emisión de los boletos.
El pasajero que viaja sólo, tiene un suplemento por los traslados y excursiones que deben ser prestadas en privado.
No es uniforme en todos los hoteles del País, sin embargo la mayoría ofrece un tour conductor por cada 20 pasajeros pagos.
Traslados, alojamiento en los hoteles señalados o de similar categoría y precio, las comidas indicadas en el texto del itinerario, siempre en base a menús fijos, no a la carta, las visitas y excursiones que se mencionen, transporte terrestre o marítimo que se detalle, guía local y/o acompañante, cualquier otro servicio que se indique expresamente.
Cualquier impuesto o tasa, que autorice el gobierno Colombiano después de la creación de este material. El 19% de iva de alojamiento, del cual están exentos los extranjeros siempre y cuando al momento de ingresar al país manifiesten que lo hacen por Turismo. Tasas aeroportuarias, o impuestos de salida del país. Extras de carácter personal (lavado, planchado de ropa, consumos de minibar, uso de canales por cable, películas etc.). Costos por el manejo del exceso de equipaje y en general cualquier servicio que no haya sido expresamente detallado.
La propina es voluntaria, tanto en hoteles como restaurantes, se acostumbra el 10% del valor del servicio en los restaurantes. Las propinas a guías y conductores no están incluidas, se acostumbra darlas cuando el servicio ha sido acorde a las expectativas.
En todos los casos los traslados serán efectuados una sola vez en los horarios y vuelos en que se nos ha informado. Si el pasajero llegase en un vuelo distinto o con mas de una hora de retraso sobre el horario previsto deberá dirigirse por su cuenta al hotel, sin derecho a reintegro por este servicio. Se incluye en el precio el manejo de una pieza de equipaje de 25 kilos, más un bolso de mano de máximo 8 kilos, si el cliente llegase con equipaje adicional y este no cupiese en el vehículo asignado, deberá pagar el suplemento para trasportarlo en un vehículo adicional.
Las habitaciones se entregan en los hoteles a partir de las 3:00 pm. Si el pasajero llega antes de esa hora está supeditado a la disponibilidad de espacio y a la política de cada hotel. El día de salida, la habitación debe ser entregada a la 1:00 pm usualmente. Si el pasajero desea permanecer más tiempo en la habitación debe arreglarlo directamente en el hotel.
Una vez confirmada una reserva por escrito la anulación debe hacerse de la misma manera. Si la cancelación se hace con más de 30 días antes de la salida, normalmente no hay cargos, excepto los financieros por devolución del depósito si existiere. Entre 29 y 16 días antes de la salida el 25% del valor del plan, entre 15 y 8 días antes de la salida el 50%, menos de 7 días antes de la salida, los gastos serán variables dependiendo de los servicios contratados y de la temporada, pudiendo llegar al 100% del valor del plan.
El cambio de fecha de un programa confirmado no elimina los gastos de anulación que pudiesen corresponder a la salida confirmada.
No se harán devoluciones por servicios voluntariamente no utilizados. Los servicios que no sean prestados a consecuencia de fallas o desentendimientos originados por cambios voluntariamente efectuados por el pasajero, una vez iniciado los servicios no serán reembolsables.
El equipaje y demás efectos personales viajan por cuenta y riesgo del pasajero, por lo que Rioja Pacific Travel no será responsable por la pérdida o deterioro del mismo. Se recomienda la contratación de una tarjeta de asistencia para cubrir este riesgo y otros inherentes al viaje, como salud, pérdida de dinero, asuntos legales. Recomendamos el uso de las cajas de seguridad que hay en la mayoría de los hoteles, sin costo o con un costo mínimo. El pasajero es el único responsable por las compras que pudiese hacer en establecimientos de comercio, durante su viaje.
Rioja Pacific, por razones de fuerza mayor o caso fortuito, o de seguridad, podrá modificar tanto el itinerario como los hoteles por otros de similar categoría, previa información al pasajero. Si un hotel presenta sobreventa el pasajero será alojado en otro de similar o superior categoría.
Rioja Pacific Travel, declara explícitamente que obra como intermediario entre el pasajero y los prestatarios de servicios, por consiguiente declina la responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios, a las personas que hayan contratado el viaje, al igual que su equipaje, por las consecuencias económicas derivadas de malas condiciones climatológicas, manifestaciones, huelgas, guerras, actos terroristas o por cualquier motivo que constituya fuerza mayor o caso fortuito y que por ende no puede ser imputable a la voluntad de las partes. Nos reservamos el derecho a retirar de un tour al pasajero que por causa grave de carácter moral o disciplinario, debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, tendrá derecho a la devolución de servicios no tomados conforme a las condiciones de cada prestatario.
ADVERTENCIA ART 17 LEY 679 DE 2001
El establecimiento advierte al cliente que la explotación sexual comercial y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en el en el país son sancionados hasta con 35 años de prisión conforme al código penal colombiano. (art 217 ley 599 de 2000). Rioja Turismo declara nuestro compromiso con las normatividades: ley 679 de 2001, ley 1336 de 2009 (prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo). Ley 17 y 1333 (con el fin de evitar el tráfico ilegal de especies de flora y fauna). Ley 63 de 1986, ley 1185 de 2008 (con el fin de evitar el tráfico de bienes culturales). Resolución 0584 de 2002 (por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadas en el territorio nacional).
RIOJA TURISMO DECLARA, nuestro compromiso con la siguiente normatividad: Ley 679 de 2001, ley 1336 de 2009 (Prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo). Ley 17 y 1333 (Con el fin de evitar el tráfico ilegal de especies de flora y fauna). Ley 63 1986, ley 1185 de 2008. (Con el fin de evitar el tráfico de bienes culturales). Resolución 0584 de 2002. (Por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadas en el territorio nacional).
El pasajero declara conocer y aceptar las presentes normas aplicables a la prestación de los servicios y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno de los siguientes actos:
16.1 Los pagos en dólares podrán realizarse por:
PARA PAGO EN DÓLARES: Banco Davivienda
Titular: Rioja Turismo SAS
NIT: 900.019.814-7
Banco: Davivienda
Cuenta Corriente: 0161 6999 9469
Código Swift: CAFECOBB
Dirección: Calle 18 Norte # 9N – 34
PARA PAGOS EN PESOS: Banco Davivienda
Cuenta corriente: 016169999469
Tarjeta de crédito. Visa, Master Card, Dinners, para lo cual se debe diligenciar el formulario para autorización virtual y adjuntar copia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito de quien haga el pago.
16.2 Los pagos en pesos podrán realizarse por:
BANCO DAVIVIENDA
Beneficiario: RIOJA TURISMO S.A.S.
Cuenta Corriente: 016169999469
BANCO ITAU
Beneficiario: RIOJA TURISMO S.A.S.
Cuenta Pesos M.L: 505-03100-5
Tarjeta de crédito. Visa, Master Card, Dinners, para lo cual se debe diligenciar el formulario para autorización virtual y adjuntar copia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito de quien haga el pago.
